En matière d'indisponibilité, chaque minute compte.
Downdetector Explorer™ envoie des alertes rapides basées sur des problèmes de service signalés par les clients, souvent avant les outils de surveillance internes.
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Surveillance complète pour les fournisseurs de services en ligne
Alerte précoce quand des utilisateurs signalent des problèmes
Downdetector Explorer traite plus de 25 millions de problèmes signalés par des consommateurs chaque mois, offrant une surveillance continue et des alertes en temps quasi réel pour des pannes de service.
Visibilité complète sur les services dont ton entreprise dépend
Downdetector révèle l'impact des problèmes de services tiers sur l'expérience client, en identifiant des pannes chez les fournisseurs d'accès internet, les plateformes cloud et d'autres services.
Intégration facile avec tes outils de surveillance existants
Avec des alertes configurables par e-mail, RSS, notifications push et une API, tu obtiens des informations comme les zones touchées, les FAI et plus encore — directement dans les outils que tu utilises déjà.
Articles et vidéos en vedette
Près de 5 millions d'utilisateurs ont signalé des problèmes Internet à Downdetector lors de l'incident CrowdStrike.
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Augmenter la valeur à long terme des clients grâce à la gestion des perturbations de service par crowdsourcing
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Downdetector Explorer
Tableau de bord en temps réel
Plusieurs services au même endroit. Des tendances entre les services. La source des problèmes — tout d'un coup d'œil.
Vues comparatives
Données de panne provenant de plusieurs fournisseurs de services, combinées pour identifier des corrélations entre les pannes.
Alertes instantanées
Alertes configurables en temps réel pour ton NOC et tes autres équipes par e-mail et RSS
Signalements géographiques
Répartition géographique des signalements de problèmes montrant où les problèmes se produisent.
Commentaires d'utilisateurs
Commentaires d'utilisateurs Downdetector pour mieux comprendre les problèmes de service signalés.
Communications clients
Messagerie directe aux consommateurs touchés via la page de ton entreprise sur le site Downdetector
API Downdetector®
Données Downdetector pour tes applications — statut en temps réel et analyse historique.
Tout au même endroit
Toutes les données Downdetector sont disponibles dans tes outils existants, y compris les pannes de services tiers et les signalements d'utilisateurs.
Alertes instantanées
Notre API fournit des données Downdetector pour surveiller le statut des services et intégrer des informations sur les pannes avec tes outils d'équipe et tes plateformes de service client.
Communications clients
Ton équipe peut diffuser des messages directement aux consommateurs concernés avec du contenu personnalisé sur le site Downdetector
Données historiques
Les rapports d'incidents passés de ton entreprise pour analyse et comparaison
Analyse des tendances
Analyse des tendances à long terme pour trouver des corrélations entre les problèmes et des facteurs tels que la date, l'heure, la localisation ou le fournisseur
Analyse comparative de la concurrence
Comparaison concurrentielle en superposant les données de panne de plusieurs entreprises à ton service
Analyses prédictives
Des tendances et indicateurs de problèmes pour t'aider à te préparer aux pannes futures.
Downdetector Communicate™
Mises à jour du statut en temps réel directement sur la page Downdetector de ton entreprise.
Communique avec tes clients pendant des pannes depuis ta page de statut
Communiquer avec tes clients sur Downdetector même lorsque ton propre site web ou d'autres canaux rencontrent des problèmes
Mises à jour en temps réel avec contexte
La messagerie est personnalisable pour les clients concernés par localisation, pour des types de problèmes spécifiques, ou pour communiquer sur des problèmes connus
Moins d'appels au support
Réduction des coûts d'assistance, meilleure réputation de marque et mises à jour de statut en temps réel grâce à Downdetector.
Qui utilise Downdetector Explorer ?
Downdetector Explorer aide les équipes NOC et service client à résoudre les problèmes plus rapidement et à améliorer l'expérience client.
Services bancaires et financiers
En savoir plusJeux en ligne
En savoir plusRéseaux sociaux
Fournisseurs de services de communication
En savoir plusSaaS et e-commerce
Services de streaming
Hébergement cloud
Voyages et hôtellerie
Témoignages clients
Comment un opérateur de réseau mobile identifie plus rapidement des problèmes a l’échelle régionale avec l'API Downdetector
Un opérateur mobile américain utilise l'API Downdetector pour intégrer des informations sur les pannes dans ses outils de surveillance de son réseau cellulaire. Lorsque Downdetector détecte des problèmes clients, l'opérateur peut examiner les sites dans les zones géographiques indiquées pour voir lesquels pourraient être à l'origine du problème.
“Lorsque Downdetector détecte des problèmes, nous obtenons les informations géographiques nécessaires pour corréler immédiatement les données de panne avec une antenne-relais spécifique et résoudre le problème.”
