Méthodologie de Downdetector
Comment nous collectons et examinons les signalements des utilisateurs pour identifier d'éventuels problèmes de service
Downdetector fournit des informations de statut de service en temps réel. Des centaines de millions de personnes visitent Downdetector pour vérifier si leurs services fonctionnent. Nous traitons des dizaines de millions de signalements de problèmes chaque mois et couvrons plus de 35.000 services dans 72 pays.
Cette page explique comment Downdetector agrège et traite les signalements d'utilisateurs pour identifier quand ils indiquent d'éventuels problèmes de service, aidant ainsi les entreprises et les utilisateurs à détecter des problèmes potentiels.
Comment comprendre les pages de statut Downdetector
Statut de l'entreprise
Affiche le statut basé sur les signalements des utilisateurs : aucun problème, problèmes possibles ou problèmes détectés pour une entrepriseDowndetector Communicate
Les utilisateurs de Downdetector Explorer peuvent publier des mises à jour de statut sur leur page Downdetector pour que les clients puissent les voirSignaler un problème
Les utilisateurs peuvent signaler un problème à Downdetector et sélectionner le type de problème dans une liste d'options prédéfiniesProblèmes au cours des dernières 24 heures
Une vue quotidienne des signalements de problèmes par rapport aux niveaux habituelsProblèmes les plus signalés
Affiche les 3 principaux problèmes signalésCarte des pannes en direct
Liens vers une carte en direct des problèmes signalésCommentaires
Commentaires publiés par la communauté DowndetectorDécouvre Downdetector Explorer
Downdetector collecte les signalements des utilisateurs et surveille d'autres sources en ligne pour détecter les problèmes de service.
Nous identifions des tendances dans les signalements des utilisateurs qui peuvent indiquer des problèmes
Nous indiquons un problème possible lorsque les signalements des utilisateurs sont nettement supérieurs aux niveaux habituels pour ce service
Comment Downdetector détermine s'il y a un incident
Un petit nombre de signalements n'indique pas nécessairement un problème important. Pour s'assurer que les incidents sont correctement représentés, Downdetector calcule un volume de référence de signalements de problèmes typiques pour chaque service surveillé, en se basant sur le nombre moyen de signalements pour cette heure de la journée donnée, mesuré sur les six derniers mois. Downdetector ne signale un incident que lorsque le nombre de signalements de problèmes est significativement supérieur au volume de référence.
Pour maintenir la qualité et l'intégrité de nos données, nous limitons la fréquence à laquelle des signalements répétés d'un même utilisateur sont inclus dans les totaux de signalements publics pour une entreprise. Nous collectons toujours tous les signalements supplémentaires que tu soumets, et ils peuvent être utilisés pour des analyses plus approfondies, même s'ils n'augmentent pas le total affiché.
Comprendre les statuts Downdetector
Downdetector affiche chaque service dans l'un des trois statuts. Le statut dépend du nombre de signalements des utilisateurs que nous recevons par rapport aux niveaux normaux.
Aucun problème
Rien n'indique que l'entreprise rencontre un incident
Problèmes possibles
Il existe des éléments indiquant que l'entreprise rencontre peut-être un incident
Problèmes
Il ressort clairement que l'entreprise rencontre un incident
Downdetector évalue en continu le statut de chaque service surveillé, avec une mise à jour toutes les quatre minutes.
Comment Downdetector détermine la localisation des problèmes
Lorsque tu signales un problème, nous utilisons ta position et ton pays actuels. Si tu signales un service local en visitant le site web d'un autre pays, ton signalement est comptabilisé pour ce service dans ta position réelle. Si nous ne surveillons pas ce service dans ton pays, nous collectons l'information mais ne l'affichons pas publiquement.