Des moments d'indisponibilité peuvent entraîner des millions de pertes
Downdetector Explorer alerte les banques et les institutions de services financiers dès que des clients commencent à signaler des problèmes sur Downdetector. Grâce à des alertes précoces et à une visibilité sur les problèmes réseau associés, il est possible de détecter et résoudre des problèmes de service plus rapidement.
Avantages clés
Sache ce que rencontrent les clients du secteur bancaire
Des millions de consommateurs se tournent vers Downdetector pour signaler des problèmes lorsque leurs services financiers préférés rencontrent des problèmes. Avec plus de 25 millions de signalements mensuels, vous bénéficiez d'informations en temps réel sur les problèmes qui touchent vos clients, le tout dans un seul tableau de bord.
Surveille tous les services dont ton entreprise dépend
Exploite Downdetector pour surveiller tes services ainsi que ceux de tes concurrents et fournisseurs, t'aidant à identifier les causes de pannes, évaluer l'impact et obtenir des informations précieuses pour des analyses comparatives et sectorielles.
Trouve et corrige des problèmes plus rapidement
Reçois des alertes instantanées lorsque des problèmes de service surviennent, permettant à ton équipe de réagir rapidement et de communiquer avec les clients touchés en temps réel. Exploite des données exploitables pour améliorer le dépannage et réduire le temps moyen de résolution (MTTR) — améliorant ainsi l'expérience utilisateur et la satisfaction client.
Approuvé par des banques et services financiers de premier plan
“Nous adorons Downdetector. Parmi toutes les solutions de surveillance auxquelles nous avons accès, Downdetector est généralement le premier à signaler des problèmes avec nos services ou des services qui affectent nos opérations bancaires, dans la plupart des cas même avant que nos propres solutions de surveillance internes ne détectent un problème.”
“Downdetector Explorer est la meilleure mesure dont nous disposons pour détecter des problèmes plus tôt. Nous voyons généralement des alertes Downdetector 30 à 40 minutes avant que notre centre d'appels clients ne commence à constater des pics de volume. Nous pouvons voir exactement quels problèmes nos clients rencontrent et adapter notre message en conséquence.”
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