Articles d'aide

Pourquoi créer un compte ?

Créer un compte Downdetector te permet de suivre tes services préférés et de recevoir des notifications push lorsque Downdetector détecte des problèmes qui les affectent.

Un compte Downdetector est-il gratuit ?

Oui. Tu peux créer un compte gratuit pour suivre jusqu'à 5 services favoris et recevoir des notifications de panne via l'application Speedtest.

Que sont les favoris ?

Les favoris te permettent de suivre les services qui comptent le plus pour toi. Lorsqu'un de tes services favoris rencontre des problèmes, Downdetector peut te notifier via l'application Speedtest.

Combien de favoris puis-je avoir ?

Jusqu'à 5 favoris sur les comptes gratuits.

Comment supprimer un favori ?

Clique ou appuie sur l'icône étoile d'un service pour le retirer de tes Favoris. Si le Favori n'est pas visible actuellement sur le Web, il a peut-être été enregistré sur un autre site Downdetector. Tu peux gérer et supprimer tous tes Favoris depuis la page Comptes.

Comment fonctionnent les notifications de panne ?

Downdetector peut t'envoyer des notifications lorsque tes services favoris rencontrent des problèmes. Les notifications sont envoyées via l'onglet Downdetector dans l'application Speedtest.

Pourquoi je ne reçois pas de notifications ?

Vérifie que les notifications sont activées pour l'application Speedtest sur ton appareil mobile et que tu es connecté avec le même compte utilisé pour enregistrer tes favoris.

Pourquoi ai-je besoin de l'application Speedtest pour les notifications ?

Les notifications push nécessitent actuellement que l'application Speedtest soit installée et que les notifications soient activées sur ton appareil.

Combien de notifications puis-je recevoir ?

Comptes gratuits :

• Jusqu'à 1 notification par service par jour
• Jusqu'à 3 notifications au total par jour

J'ai oublié mon mot de passe

Clique ou appuie sur le bouton Gérer le compte Speedtest sur la page Mon compte. Tu seras redirigé vers l'écran de connexion Speedtest, où tu pourras sélectionner Mot de passe oublié et suivre les instructions pour le réinitialiser.

Mes favoris ont disparu

Sur le Web

Vérifie les paramètres de ton compte pour t'assurer que tu consultes le bon pays/site Downdetector, car tes favoris ont peut-être été enregistrés sur un autre site Downdetector.

Sur l'appli

Tous tes favoris devraient être visibles dans l'application. S'ils sont manquants, fais-le nous savoir en utilisant le formulaire d'avis disponible en bas de n'importe quelle page du site Downdetector.

Les notifications ne fonctionnent pas

Vérifie :

• que tu es connecté à l'application Speedtest avec ton compte Downdetector
• le service est ajouté à tes favoris
• et les notifications sont activées sur ton appareil

Comment supprimer mon compte ?

Clique ou appuie sur le bouton Gérer le compte Speedtest sur la page Mon compte. Tu seras redirigé vers l'écran de connexion Speedtest, où tu pourras sélectionner Supprimer mon compte et suivre les instructions.